1. Q.健康食品を薬と併用しても大丈夫ですか?
    A.当ショップの健康食品はすべて食品として分類されるものです。医薬品成分は含まれておりませんので、概ね問題ありません。ただし、医薬品との相互作用等を確認している訳ではございませんので、ご心配の方は、かかりつけ医や薬剤師にご相談ください。
  2. Q.健康食品の一日の目安量はどれくらいですか?
    A.商品によって一日の目安量は異なります。商品説明や商品パッケージに一日の目安量の記載がありますので、ご確認ください。一日の目安量の範囲内で、体調や食生活によって量を調節して召し上がってください。
  3. Q.健康食品は多く食べても大丈夫ですか?
    A.商品説明や商品パッケージに記載ある一日の目安量をご確認ください。 大量に食べても、より健康が増進するようなものではございません。目安量を参考に、毎日継続されることでお役立てください。
  4. Q.複数の健康食品を一緒に食べても大丈夫ですか?
    A.食品ですので、一度に複数の健康食品を食べても差し支えありません。毎日の食事を基本に、不足しがちな成分や積極的に摂りたい成分の入った健康食品をお選びください。 ただし、商品によっては成分が重複する場合もありますので、目的に合わせてどちらか一方を選択するか、目安量を調節してお召し上がりください。
  5. Q.健康食品を子供が食べられますか?
    A.商品説明や商品パッケージ、および健康情報誌などに「お子様(小児)はお召し上がりにならないでください」という注意がないものでしたら、召し上がっていただいて差し支えございません。当社では、成長期のお子様にはバランスのよい食生活が基本と考えておりますので、健康食品よりもお食事からの栄養摂取を大切にしてください。
  6. Q.アレルギー表示はありますか?
    A.食品については「食品衛生法」で表示を義務づけられている特定原材料7品目(えび・かに・卵・乳・小麦・そば・落花生)だけではなく、表示推奨されている20品目も同法に従い商品説明を行っております。原材料をご確認のうえ、ご利用ください
  7. Q.賞味期限はありますか?
    A.健康食品はすべて食品ですので、賞味期限が設定されております。 健康食品をはじめ全ての食品には、パッケージに賞味期限が印字されておりますので、ご確認ください。
  8. Q.保存はどうすればよいですか?
    A.健康食品や加工食品は開封・未開封に関わらず、高温多湿を避けて直射日光にあたらないような場所で保存してください。ただし、商品によっては冷蔵保存などの指定もありますので、商品説明や商品パッケージに記載がある保存方法で保存してください。
  9. Q.注文確認のメールが届かないのですが、注文は完了しているのでしょうか?
    A.●ご登録のメールアドレスに相違がある場合
    →ご利用履歴のある方
    ログイン」ボタンからログインし、「マイページ」→「登録の内容・確認はこちらから」→「会員情報の変更」で再度メールアドレスを確認し、相違がある場合は修正してください。
    →新規でご利用の方
    お問い合せフォームかお電話にてお問い合せください。
    ●携帯のメールアドレスをご利用の場合
    →ドメイン指定されているshop@hero365.netを受付可能にしてください。
    ●弊社はMicrosoft Office Outlook を使用しております。携帯のアドレスをご登録の場合、下記の内容により、注文した後に確認メールの送信が出来ない可能性がございます。(参考サイト1) (参考サイト2)
    ●その他以下のメールアドレスをご利用の方
    gmailをご利用の方はこちら
    ヤフーメールをご利用の方はこちら
    hotmailをご利用の方はこちら
  10. Q.登録メールアドレス、パスワードを忘れてしまったのですが?
    A.当社にて再設定等を行いますので、電話もしくはメールにてお問合せください。
    電話:03-5358-1051
    メールは本サイトの「お問合せ」フォームからも連絡が可能です。

新着情報

2019/09/06 ◆消費税改正に伴うお知らせ◆
2019年10月1日より消費税率の改正が行われます。これに伴い、飲食料品や新聞等が軽減税率(8%)の対象となります。弊社が主に販売しております健康食品は軽減税率8%が適用となりますので、税率改正後も現状価格でご購入いただけます。
但し、食品以外の化粧品類、医療機器等につきましては、10月1日(火)出荷分より消費税10%での価格となります。
【注意】9月30日(月)の出荷は当日15:00までのご注文に限ります。15:00を超えた時間のご注文分につきましては、10月1日(火)の出荷となり、税率改正商品は新税率となりますので、ご注意ください。
★「送料」につきましては、標準税率(10%)の対象ですが10月1日以降も税込価格は据え置きといたします。
詳しくはこちら
2019/08/01 【重要】メール設定について
お客様のご登録メールにつきまして、一定のドメイン(主にgmailなど)では、弊社からのメールが送付されない場合が散見しております。弊社からのメールは、「@hero365.net」もしくは「@hero365.jp」で送付しておりますので、迷惑メールからの解除など設定変更をお願いいたします。
2019/08/16 【価格改定】マリントーサ(GAGs)価格改定のお知らせ
■新価格:11,880円(税込)
■改定時期:2019年9月2日(月)出荷分より 
 【注意】8/30(金)15:00以降のご注文分は全て9/2(月)出荷にて新価格となります。
■改定理由(製造メーカー説明抜粋):主原料のイカ軟骨抽出物(E型コンドロイチン)の価格高騰より。
■補足:割引価格につきましては、新価格からお客様の割引ランクに応じた価格となります。
2019/07/23 【重要】黒プラチナ(純パプラール水)のご注文について
黒プラチナ(純パプラール水)につきまして、大変反響が大きく、ご注文が集中・殺到しましたことから、製造メーカーにおける製造が間に合わない状態となっております。
新規ご注文のお客様につきましては、誠に申し訳ございませんが、予約注文として9月下旬以降の発送予定とさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2019/07/01 【重要】後払い決済サービスの変更
コンビニ後払いサービスを「NP後払いサービス(株式会社ネットプロテクションズ)」へ変更いたしました。
(コンビニエンスストア含め郵便局でも手数料無料でのお支払い可能!)
※注意:後払い請求書は、しばらくの間、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。
これにより、本年4月より初めてコンビニ後払いをご利用されるお客様が、後払いをご利用できなかった問題は解消されます。長期間ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
詳しくはこちら

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