プライバシーポリシー

株式会社ヒーローは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


個人情報の定義

【 個人情報保護方針 】
株式会社ヒーロー(以下「当社」という)は、お客様により良い商品・サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報は欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大切なものであると考えております。また、お客様の個人情報の取扱いと保護につきましては、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務と認識しております。
当社では、プライバシーポリシーを以下のとおり定め、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、安全管理措置を周知徹底することをもって、個人情報の漏洩、改ざん、滅失または毀損等を防止し、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。

■個人情報の定義
当社における個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報(氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報)、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーID、パスワード、クレジットカードなどの情報を指します。

■個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。
(1) 当社が取扱う商品・サービスの案内・提供
(2) 当社が取扱う商品・サービス等に関するアンケートの実施・報告
(3) 当社が取扱う商品・サービスの提供に関する連絡
(4) 各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
(5) 新たな商品・サービスの開発
なお、当社ウェブサイト(http://hero365.net/)を通じてご提供いただいた個人情報は、第三者から知り得た情報で補足されることはありません。

■第三者への開示・提供
当社は、以下に該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。
(1) お客様ご本人の同意がある場合
(2) 法令などの定めにより開示を要求された場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 個人を識別し得ない統計データとして開示する場合
(6) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

■業務の委託
当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

■アクセスログの取得
お客様の利便性及びサービス品質の向上を目的とした分析情報として、当社ウェブサイトではアクセスログを取得しております。但し、お客様の氏名や住所など個人を識別可能な情報は含みません。

■クッキーの利用
当社ウェブサイトでは、以下のような目的でクッキー(Cookie)を利用することがあります。クッキーとは、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小さな情報で、お客様のPCディスクにファイルとして格納されるものです。お客様のPCに保存されたクッキーを当社のウェブサイト側で読みとり、繰り返し訪れるお客様に対して効率よくサービスを提供することができるようにするのが、クッキー使用の主な目的です。
当社ウェブサイトでは、第三者が提供する広告システムを利用するために、当該第三者のクッキーを発信する場合があります。なお、クッキーによりお客様個人が識別されることはありません。

■個人情報の管理
当社は、個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏洩、改ざんおよび紛失等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を実施して、お客様の個人情報を適切に管理いたします。

■外部リンクについて
当社ウェブサイトは外部サイトへのリンクを含んでいる場合があります。リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱いや内容等に関して当社は一切の責任を負いません。

■個人情報の開示・訂正等
当社は、当社が保有する個人情報について、お客様ご本人から開示・訂正等のご請求があった場合は、請求された方がご本人であることを確認の上、合理的な期間および範囲で法令の趣旨に則り速やかに対応します。

■お問合せ先(個人情報の開示・訂正等を含む)
個人情報に関するお問合せ先、および個人情報の開示・訂正等に関するお申し出先
〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-21-4 ユニゾ幡ヶ谷二丁目ビル2F
TEL 03(5358)1051 FAX 03(5358)1052
株式会社ヒーロー 個人情報保護管理責任者

新着情報

2019/09/06 ◆消費税改正に伴うお知らせ◆
2019年10月1日より消費税率の改正が行われます。これに伴い、飲食料品や新聞等が軽減税率(8%)の対象となります。弊社が主に販売しております健康食品は軽減税率8%が適用となりますので、税率改正後も現状価格でご購入いただけます。
但し、食品以外の化粧品類、医療機器等につきましては、10月1日(火)出荷分より消費税10%での価格となります。
【注意】9月30日(月)の出荷は当日15:00までのご注文に限ります。15:00を超えた時間のご注文分につきましては、10月1日(火)の出荷となり、税率改正商品は新税率となりますので、ご注意ください。
★「送料」につきましては、標準税率(10%)の対象ですが10月1日以降も税込価格は据え置きといたします。
詳しくはこちら
2019/08/01 【重要】メール設定について
お客様のご登録メールにつきまして、一定のドメイン(主にgmailなど)では、弊社からのメールが送付されない場合が散見しております。弊社からのメールは、「@hero365.net」もしくは「@hero365.jp」で送付しておりますので、迷惑メールからの解除など設定変更をお願いいたします。
2019/08/16 【価格改定】マリントーサ(GAGs)価格改定のお知らせ
■新価格:11,880円(税込)
■改定時期:2019年9月2日(月)出荷分より 
 【注意】8/30(金)15:00以降のご注文分は全て9/2(月)出荷にて新価格となります。
■改定理由(製造メーカー説明抜粋):主原料のイカ軟骨抽出物(E型コンドロイチン)の価格高騰より。
■補足:割引価格につきましては、新価格からお客様の割引ランクに応じた価格となります。
2019/07/23 【重要】黒プラチナ(純パプラール水)のご注文について
黒プラチナ(純パプラール水)につきまして、大変反響が大きく、ご注文が集中・殺到しましたことから、製造メーカーにおける製造が間に合わない状態となっております。
新規ご注文のお客様につきましては、誠に申し訳ございませんが、予約注文として年内~来年1月頃の発送予定とさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2019/07/01 【重要】後払い決済サービスの変更
コンビニ後払いサービスを「NP後払いサービス(株式会社ネットプロテクションズ)」へ変更いたしました。
(コンビニエンスストア含め郵便局でも手数料無料でのお支払い可能!)
※注意:後払い請求書は、しばらくの間、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。
これにより、本年4月より初めてコンビニ後払いをご利用されるお客様が、後払いをご利用できなかった問題は解消されます。長期間ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
詳しくはこちら

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